退款政策

我们享有30天退货政策，这意味着您在收到商品后有30天时间申请退货。

若要符合退货资格，您的商品必须保持收到时的状态，未拆封、未使用且无污损，且原装吊牌完整、外包装保持原样。您还需要提供购物收据或购买凭证。

如需开始退货流程，您可以联系我们： paworystore@outlook.com。请注意，退货需寄往以下地址：

中国广东省广州市番禺区南村镇白庙坊街37号菜鸟驿站

如果您的退货申请获批，我们将为您提供退货运费标签，以及关于如何及何处寄回包裹的说明。未提前申请退货而直接寄回的商品将不予受理。

如有任何退货相关问题，您随时可通过以下方式联系我们： paworystore@outlook.com.

商品损坏及问题处理

请在收到商品时检查订单，如果商品存在瑕疵、损坏，或收到错误的宠物用品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

例外情况/不可退货商品

出于卫生和安全考虑，部分宠物用品无法退货，其中包括易腐宠物用品（如宠物干粮、湿粮、宠物零食和冻干零食）、定制宠物用品（如个性化宠物项圈、定制宠物身份牌和定制宠物床）以及宠物专用个人护理用品（如宠物清洁湿巾、宠物牙膏和宠物皮肤护理产品）。我们也不接受有害宠物清洁用品、易燃宠物护理喷雾或相关气体产品的退货。如果您对特定宠物商品有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。

遗憾的是，我们不接受清仓促销的宠物用品或礼品卡的退货申请。